Compania elvețiană Swatch și-a exprimat scuzele și a decis retragerea unei reclame care a stârnit controverse în rândul utilizatorilor din China. Imaginea, care îl înfățișa pe un model trăgându-și colțurile ochilor, a fost considerată ofensatoare și asociată cu un gest rasist îndreptat împotriva persoanelor de origine asiatică.
Reacția pe platformele sociale chineze a fost rapidă și puternică, mulți utilizatori cerând boicotarea mărcii. Compania a reacționat prompt, eliminând toate materialele promoționale legate de campanie și emițând un comunicat în care își exprimă regretul pentru orice neînțelegere sau jignire cauzată.
Însă măsurile luate nu au calmat spiritele. Unii utilizatori au considerat că scuzele sunt motivate mai degrabă de teama de pierderi financiare decât de o convingere autentică împotriva discriminării. China reprezintă o piață semnificativă pentru Swatch, contribuind cu aproximativ 27% din veniturile companiei, împreună cu Hong Kong și Macao.
Aceasta nu este prima dată când mărci internaționale se confruntă cu reacții agreseive din partea consumatorilor chinezi. În ultimii ani, numeroase companii, printre care H&M, Nike, Adidas și Dolce & Gabbana, au fost ținta unor boicoturi masive după ce au fost percepute ca nesensibile față de cultura sau interesele naționale chineze.
Swatch deține, de asemenea, branduri precum Omega, Longines și Tissot, dar până acum niciunul dintre acestea nu a fost implicat direct în scandal.
