Platforma de social media TikTok a anunțat că va concedia sute de moderatori de conținut din Marea Britanie, mutând activitățile către alte centre din Europa. Decizia vine ca parte a unui proces de restructurare, compania investind masiv în tehnologii de inteligență artificială pentru a automatiza moderarea conținutului.
Un reprezentant al companiei a explicat că reorganizarea are ca scop consolidarea operațiunilor globale de siguranță, concentrându-se pe un număr mai mic de locații. Acest efort urmărește să maximizeze eficiența și viteza proceselor de moderare, beneficiind de progresele tehnologice recente.
Sindicatele au reacționat critic la decizie, acuzând compania că prioritizează profiturile în dauna siguranței utilizatorilor și a condițiilor muncitorilor. Un reprezentant sindical a afirmat că angajații au avertizat în mod repetat cu privire la riscurile înlocuirii forței de muncă umane cu sisteme automate insuficient dezvoltate.
Tikok utilizează deja o combinație între tehnologie și moderatori umani, compania susținând că sistemele automate detectează și elimină aproape 90% din conținutul care încalcă regulile. Investiția în inteligență artificială are, conform oficialilor, și rolul de a reduce expunerea angajaților la materiale tulburătoare.
Anunțul vine într-un context de creștere a presiunilor asupra platformelor online din partea autorităților britanice. O nouă lege privind siguranța online, care prevede amenzi substanțiale pentru nerespectarea reglementărilor, a intrat recent în vigoare.
